Servicio de Atención al Usuario

SERVICIO DE ATENCIÓN AL USUARIO

Situado en la planta baja, junto al Servicio de Admisión.

• Horario: de lunes a viernes 9:00 a 14:00 h.

• Teléfono: 967 13 30 29

• Fax: 967 13 30 39
  

Este servicio depende directamente de la Dirección de Gerencia, con la que se coordina para conseguir el objetivo común de mejora continua en la atención al usuario.Tiene como compromiso informar, orientar y ayudar a todos los usuarios del hospital, con el fin de que su estancia y la de sus familiares sea plenamente satisfactoria.

Funciones:

• Gestión sobre cualquier problema referente a la presencia en el Hospital del paciente.

• Defensa de los derechos de los pacientes.

• Mediador y canalizador entre pacientes y médicos.

• Gestión sobre visitas y mejora de los servicios de confort de los usuarios.

• Dispone de una unidad de agradecimientos y sugerencias, quejas y reclamaciones que usted considere oportunas, garantizándole que serán estudiadas y valoradas por los responsables de los servicios correspondientes.
  

Dispone de una unidad de trabajo social: encargada de canalizar y gestionar los problemas sociales de los usuarios de este hospital, derivados de la estancia, través de los recursos socio-sanitarios.